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Domande Frequenti

Le domande frequenti rappresentano un valido aiuto per navigare nel sito

Informazioni sulla spedizione

Quali metodi di spedizione utilizzate?

Utilizziamo per la spedizione il corriere espresso SDA nelle modalità Standard (3-5 giorni lavorativi) e Rapida (1-2 giorni lavorativi). E' possibile scegliere il metodo di spedizione preferito al momento dell'acquisto.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco?

I tempi di ricezione del pacco variano a seconda delle quantità, ogni tempistica è indicata nell'articolo e nelle condizioni di vendita. I tempi di ricezione sono la somma dei tempi di produzione, che si dividono in elaborazione della bozza e produzione, e tempi di spedizione ovvero i giorni che il corriere impiegherà per consegnare il pacco dal momento in cui sarà partito dalla nostra sede. I tempi indicati sono espressi in giorni o in ore lavorativi. Ad esempio se nel prodotto è indicato come tempo di realizzazione della bozza 24-48 ore (3-6 giorni lavorativi di 8 ore) e come tempi di produzione 5-7 giorni lavorativi vorrà dire che ci vorranno tra gli 8 e i 13 giorno al massimo per la produzione degli articoli che andranno sommati ai tempi di spedizione, ovvero se hai scelto come metodo di spedizione la spedizione 1-2 giorni riceverai il tuo pacco entro 15 giorni lavorativi dall'ordine. Per quantità maggiori di quelle indicate è opportuno contattare Nozze in Carta per concordare una data di consegna

Effettuate spedizioni internazionali?

Si, effettuiamo spedizioni internazionali con il nostro corriere SDA o FedEx in tutto il mondo. I tempi e i costi sono indicati nelle modalità di spedizione.

Come posso seguire la mia spedizione?

La spedizione è affidata al corriere generalmente entro le 18 del giorno successivo in cui riceverai il messaggio di "ordine completato". Generalmente il sistema informatico impiegherà dalle 2 alle 12 ore per aggiornare lo stato della spedizione. Da quel momento potrai seguire l'andamento della spedizione attraverso il codice inviato via email direttamente sul sito del corriere.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento che accettiamo sono molteplici. Puoi pagare i tuoi ordini con PayPal, carta di credito (stripe), Bonifico bancario o contrassegno (fino a 49€) o puoi decidere di utilizzare uno dei metodi per posticipare di rateizzazione. Puoi rateizzare i tuoi pagamenti con Klarna o effettuando i pagamenti con PayPal.

L'acquisto online è sicuro?

Il nostro sito è dotato di certificato SSL e protocollo HTTPS. Gli acquisti effettuati tramite il sito Nozze in Carta sono assolutamente sicuri e garantiti. I circuiti che utilizziamo garantiscono un pagamento attraverso piattaforme specializzate.

Ordini e Reso

Come faccio a effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine seleziona il prodotto che ti interessa, inserisci la quantità e aggiungi al carrello. Se hai necessità di scegliere altri prodotti continua a navigare il sito e aggiungi al carrello tutti i prodotti che vuoi. Una volta definita la scelta dei tuoi articoli vai al carrello, controlla i tuoi prodotti, scegli il metodo di spedizione e procedi al checkout. Inserisci i tuoi dati (non è necessario registrarsi al sito, scegli il metodo di pagamento che preferisci e invia l'ordine per il pagamento con il metodo scelto.

Ho bisogno di un Account per effettuare un ordine?

No. Per effettuare un ordine su Nozze in Carta puoi tranquillamente procedere liberamente e inserire solo i dati fiscali e di spedizione senza alcuna necessità di creare un account. Tuttavia la creazione di un account ti offre la possibilità di tenere sotto controllo la tua attività sul sito come ordini, fatture, spedizioni ecc.

Come posso restituire un prodotto?

La restituzione di un prodotto (reso), qualora possibile è molto semplice. Puoi utilizzare la pagina apposita o inviare una richiesta via Pec o raccomandata come indicato nelle condizioni di vendita. Non è possibile la restituzione di prodotti personalizzati.

Come posso modificare un mio ordine?

Non è possibile modificare un ordine se non contattando un nostro operatore che prenderà in carico la tua richiesta e, nel caso, ti darà indicazioni su come procedere.

Personalizzazione dei prodotti

Come posso personalizzare il mio articolo?

Puoi personalizzare il tuo articolo scegliendo tra le opzioni presenti nella pagina dell’articolo all’atto dell’acquisto o utilizzando il modulo di richiesta presente sotto ogni articolo senza effettuare l’acquisto. Compilando il modulo puoi richiedere ad esempio carte particolari o soggetti diversi da quelli proposti o semplicemente un nastro che non è presente nell’elenco dei nastri o addirittura inviarci un file, come una foto ad esempio, di come vorresti che fosse il tuo articolo. Puoi caricare 1 file in ogni richiesta.

Posso inviare le informazioni per la personalizzazione dopo l'acquisto?

Puoi inviarci le informazioni dell’Evento dopo l’acquisto seguendo le istruzioni contenute nella email di conferma dell’ordine qualora tu non lo abbia fatto già nella fase di acquisto selezionando l’opzione “inserisci adesso i tuoi dati”. Selezionando tale opzione si aprirà un form dove potrai inserire i dati dell’Evento prima di aggiungerlo al carrello.

Come posso inviare un file dopo l'acquisto?

Puoi inviare un file dopo avere confermato l’acquisto nella pagina del Checkout prima del pagamento. Nella pagina del Checkout potrai allegare uno o più file dopo avere compilato i campi relativi ai tuoi dati spuntando la casella “Allega adesso i tuoi file

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