Condizioni di vendita

Entrata in vigore delle presenti condizioni di vendita: Aprile 2021.

Oggetto

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse a distanza attraverso il sito web nozzeincarta.com (di seguito, “Sito”) tra la ditta Visualsoft di Dente Elisa (di seguito Visualsoft) e l’acquirente degli articoli.

1 Informazioni sul Venditore

Gli articoli acquistati attraverso il Sito nozzeincarta.com sono venduti dall’Azienda:

Visualsoft di Dente Elisa
via Enrico Nisco, 6/A
82018 San Giorgio del Sannio (BN), Italia
C.F. DNTLSE77H67A783B e P. IVA 01458340625
Numero REA BN – 134248

2 Disposizioni Generali

2.1. La lingua a disposizione del Cliente per concludere il contratto attraverso il Sito è l’italiano.

2.2. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che Visualsoft mette a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione.

2.3. Ciascun ordine richiede l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Con l’invio dell’ordine, pertanto, il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita disponibili sul Sito e di accettarle integralmente.

2.4. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e sono applicabili solamente ai Contratti di Vendita conclusi attraverso il Sito da Clienti che risiedono e indicano un indirizzo di consegna nel territorio italiano. In queste Condizioni Generali di Vendita, si ritengono esclusi dal territorio italiano la Repubblica di San Marino, la Città del Vaticano e la Confederazione Svizzera.

2.5. Si può accedere al Sito da tutto il mondo. Tuttavia, non è consentito l’acquisto da parte di clienti residenti nel territorio italiano che indichino un indirizzo di consegna al di fuori del territorio italiano. Non verranno in ogni caso effettuate spedizioni verso i comuni di Livigno e Campione D’Italia.

2.6. L’acquisto dei Prodotti è destinato sia a persone fisiche  che attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2.7. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Cliente dichiara di possedere.

2.8. Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

3 Prodotti: informazioni e disponibilità

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce in nessun caso un’offerta al pubblico ma soltanto un invito al Cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto.

3.2. Le informazioni relative ai Prodotti sono riportate sul Sito, per ciascun Prodotto, attraverso contenuti testuali e fotografici.

3.3. I contenuti fotografici hanno il solo scopo di presentare i Prodotti per la vendita. Poiché gli aspetti cromatici possono non rappresentare con assoluta fedeltà il Prodotto reale, anche per effetto del browser o del monitor utilizzati dal Cliente, Visualsoft, per questi aspetti, non garantisce l’assoluta coincidenza tra l’immagine presente sul Sito ed il Prodotto reale.

3.4. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche presentate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. Nessun prodotto è in “pronta consegna” in quanto esso rappresenta parte di un “servizio” fornito dalla Visualsoft sul sito nozzeincarta.com che comprende un progetto personalizzato per ogni acquisto.

La personalizzazione può essere selezionata al momento dell’acquisto attraverso gli strumenti presenti sulla pagina del prodotto. Le tipologie di personalizzazione disponibili sono a grandi linee le seguenti:

“Come in foto con i miei dati”: inserendo i propri dati sarà realizzato un prodotto simile a quello raffigurato in foto, salvo diverse indicazioni del cliente. E’ previsto l’invio di una bozza grafica per approvazione. Fermo restante quanto descritto al punto 3.3

“Voglio caricare un file grafico (pronto per la stampa)/Carico la mia Messa”: è possibile caricare uno o più file già pronti per la stampa seguendo le indicazioni presenti sul sito o fornite dal nostro staff. Non è previsto l’invio di bozza grafica, si procede pertanto alla realizzazione del prodotto con i file del cliente.

“Richiedi una grafica personalizzata”: con un costo aggiuntivo è possibile richiedere la progettazione della propria grafica secondo le indicazioni fornite. E’ previsto l’invio di una bozza grafica e due revisioni.

Ogni singolo prodotto viene realizzato / allestito al momento dell’ordine. I materiali terzi necessari alla realizzazione del prodotto vengono acquistati al momento della conferma dell’ordine e rappresentano un costo a carico del cliente.

Tutti i prodotti presenti sul sito recano il marchio “Nozze in Carta” e in nessun caso può esserne richiesta la rimozione da parte del cliente.

3.5. I tempi di produzione indicativi, e non vincolanti, per ciascun articolo sono indicati sul Sito, per ciascun Prodotto. I tempi di produzione possono subire variazioni in base alla complessità del prodotto, alle modifiche richieste dal cliente e alla quantità richiesta per ogni articolo. La vendita dei Prodotti non è soggetta alla disponibilità in quanto Visualsoft non ha prodotti in magazzino per cui il cliente deve attenersi alle istruzioni presenti su ogni prodotto per poter procedere all’ordine e conseguente produzione da parte di Visualsoft nei tempi e nei modi indicati.

3.6. Qualora, per una qualsiasi ragione, i Prodotti già ordinati dal cliente risultassero essere non disponibili alla vendita, Visualsoft procederà ad avvisare tempestivamente il Cliente e a rimborsare, in favore del Cliente, ogni somma eventualmente già pagata, e non sussisterà, per Visualsoft, l’obbligo di consegna della merce ordinata.

3.7. Visualsoft si riserva il diritto di modificare le informazioni relative (ivi compresi i prezzi) a ciascun Articolo e all’assortimento degli Articoli presenti sul Sito in qualsiasi momento senza preavviso.

3.8 I prodotti con un minimo di ordine non possono in nessun modo essere acquistati in quantità inferiore a quella indicata. Qualora il Cliente rilevi che la quantità di uno o più dei Prodotti disponibili all’acquisto sia palesemente inferiore a quella indicata, anche nel caso di mal funzionamento del software, è pregato di non portare a termine la procedura di ordine per i suddetti Prodotti e di segnalare tempestivamente l’anomalia con una mail all’indirizzo di posta elettronica eventi@nozzeincarta.com. Qualora il Cliente ciò nonostante porti a termine la procedura di ordine, Visualsoft si riserva il diritto di annullare l’ordine, procedendo ad avvisare tempestivamente il Cliente e a rimborsare, in favore dello stesso, ogni somma eventualmente già pagata. In tal caso non sussisterà, per Visualsoft, l’obbligo di consegna della merce ordinata.

3.9 Prodotti digitali. Per prodotto digitale si intende un articolo che non necessita di spedizione fisica di un oggetto o di un elaborato verso l’indirizzo del cliente ma l’invio di un file concesso il licenza all’utente finale per l’utilizzo descritto nell’articolo stesso.

Tutti i prodotti digitali, inviti/partecipazioni, foto, libretti messa, elaborati grafici, packaging ecc. sono corredati del logo Nozze in Carta.
I prodotti digitali, inviti, foto, elaborati grafici, packaging e quanto altro presente sul sito Nozze in Carta restano di esclusiva proprietà della Visualsoft e non possono essere ceduti a terzi, rielaborati o venduti dall’utente finale.
In nessun caso è possibile rimuovere il logo Nozze in Carta dai prodotti presenti sul sito.

4 Ordine

4.1. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la conoscenza e l’accettazione integrale e senza riserva delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’ordine.

4.2. Visualsoft si riserva di modificare in qualsiasi momento, a proprio insindacabile giudizio e senza preavviso, le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le eventuali modifiche apportate saranno ritenute valide dalla data di pubblicazione del documento sul Sito e verranno applicate esclusivamente agli ordini effettuati dopo tale data.

4.3. Per poter procedere all’acquisto degli Articoli desiderati, presenti sul Sito e disponibili alla vendita, il Cliente dovrà inserire i Prodotti di interesse nel carrello virtuale. Il Cliente potrà successivamente scegliere di portare a termine l’acquisto dei Prodotti presenti nel carrello virtuale come cliente ospite o come cliente registrato.

4.4. In occasione del primo acquisto (cliente ospite), il Cliente dovrà fornire i propri dati per perfezionare l’ordine e il contratto di vendita, e, durante la procedura di acquisto, avrà la possibilità di registrarsi così creando un account personale per il Sito.

4.5. Nel caso di acquisto come cliente registrato, il Cliente effettuerà l’accesso al Sito con le proprie credenziali, prima di portare a termine la procedura d’acquisto.

4.6. Per poter procedere all’acquisto Il Cliente dovrà accedere alla pagina di dettaglio di ciascun prodotto che intende acquistare, cliccando sull’immagine del prodotto nelle pagine di listato dei Prodotti, o su un link che porti alla pagina di dettaglio del prodotto stesso. Se intenzionato ad acquistare il prodotto, il cliente dovrà selezionare le caratteristiche desiderate per il prodotto e inserire il prodotto di interesse nel carrello virtuale, cliccando sull’apposito bottone “AGGIUNGI AL CARRELLO” o “ACQUISTA” che si trova nella pagina di dettaglio del prodotto stesso.

4.7. Dopo aver aggiunto ogni prodotto al carrello virtuale, il Cliente avrà la possibilità di continuare lo shopping, visualizzando altri Prodotti ed eventualmente aggiungendoli al carrello, o procedere con il checkout ovvero portare a termine la procedura di acquisto.

4.8. Qualora il Cliente scelga di procedere con il checkout, raggiungerà una pagina riepilogativa del contenuto del carrello virtuale per il quale si accinge all’acquisto. Avrà qui la possibilità di modificare le quantità di acquisto per gli articoli presenti nel carrello, o di rimuovere alcuni articoli dal carrello. Il Cliente potrà inoltre qui visualizzare il prezzo totale degli articoli presenti nel carrello, al netto di eventuali costi dovuti alla spedizione o alla modalità di pagamento scelta, che verranno evidenziati al Cliente dopo che questi avrà scelto le opzioni di spedizione e la modalità di pagamento.

4.9. La procedura di checkout si suddivide nelle seguenti fasi:

  • Inserimento delle informazioni personali, con la possibilità di ordinare come ospite o accedere come utente registrato, qualora si sia effettuata in precedenza la registrazione al Sito. Acquistando come ospite, sarà possibile scegliere di creare un account.
  • Inserimento degli indirizzi di spedizione e di fatturazione. Il Cliente dovrà qui inserire i dati riguardanti l’indirizzo di spedizione e di fatturazione.
  • Scelta del metodo di spedizione. Il Cliente potrà qui scegliere il metodo di spedizione desiderato, tra quelli elencati.
  • Pagamento. Il Cliente potrà quindi scegliere la modalità di pagamento desiderata, tra quelle elencate.
  • Il Cliente può quindi procedere con il pagamento, finalizzando l’ordine, che verrà inoltrato a Visualsoft.

5 Prezzo

5.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili (compresa l’IVA), restando escluse le eventuali spese di spedizione e di gestione, che verranno evidenziate nella pagina di conferma d’ordine, prima del definitivo inoltro dello stesso da parte del Cliente a Visualsoft.

5.2. Il Cliente è tenuto a versare a Visualsoft l’importo totale riportato nella pagina di conferma d’ordine. L’importo totale dell’ordine, comprensivo del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese aggiuntive (come le spese di spedizione e di contrassegno), deve essere pagato per la sua totalità in un’unica soluzione, tramite i metodi di pagamento messi a disposizione al Cliente da Visualsoft.

5.3. Il prezzo di vendita dei Prodotti è il prezzo in vigore al momento dell’ordine sul Sito.

5.4. Visualsoft si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti e le spese di gestione e di spedizione in qualsiasi momento e senza preavviso.

5.5. Visualsoft verifica costantemente che i prezzi riportati sul Sito siano corretti. Tuttavia, a causa di problemi tecnici non rilevati con immediatezza, può verificarsi che il prezzo riportato per uno o più articoli risulti palesemente inferiore al prezzo normalmente applicato, pure al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore.

5.6. Qualora il Cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti disponibili all’acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, anche al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore, è pregato di non portare a termine la procedura di ordine per i suddetti Prodotti e di segnalare tempestivamente l’anomalia con una mail all’indirizzo di posta elettronica eventi@nozzeincarta.com. Qualora il Cliente ciò nonostante porti a termine la procedura di ordine, Visualsoft si riserva il diritto di annullare l’ordine, procedendo ad avvisare tempestivamente il Cliente e a rimborsare, in favore dello stesso, ogni somma eventualmente già pagata. In tal caso non sussisterà, per Visualsoft, l’obbligo di consegna della merce ordinata.

5.7 SCONTI e PROMOZIONI: periodicamente Visualsoft effettuerà delle vendite promozionali attraverso sconti e promozioni. Lo sconto applicato ad un prodotto viene indicato attraverso la barratura del prezzo di listino e il prezzo scontato corrispondente. Gli sconti promozionali sono applicati SOLO ed ESCLUSIVAMENTE all’articolo di base e NON agli ADD-ON (aggiunte) che sono presenti in diversi articoli, come ad esempio aggiunta di “nastro, ceralacca, buste, cadeau, nobilitazioni ecc.” che possono avere un costo aggiuntivo dove indicato. A titolo esemplificativo se una partecipazione ha un costo di base di 1,00€ e viene aggiunto un nastro in raso che presenta la dicitura “costo aggiuntivo” o “+X,XX€, dove le X rappresentano il costo in euro dell’aggiunta” lo sconto verrà applicato esclusivamente ad 1,00€ e non al nastro di raso il cui costo sarà sommato al prodotto scontato. Questa regola vale anche per gli sconti sulle quantità ove presenti. In nessun caso l’articolo acquistato durante un’offerta potrà essere cambiato nel caso di una successiva offerta con maggiore sconto.

6 Spedizione e consegna

6.1. Le modalità di consegna previste sono:

  • Spedizione con Corriere Espresso e consegna a domicilio;
  • Ritiro presso la sede della Visualsoft ove il Cliente potrà ritirare il Prodotto quando disponibile. Questa modalità di consegna è disponibile esclusivamente per gli utenti registrati.  Il ritiro in sede va concordato con l’amministrazione prima di inoltrare l’ordine.

6.2. Qualora la modalità di spedizione scelta dal Cliente sia la spedizione tramite Corriere Espresso, Visualsoft non darà esecuzione a ordini la cui consegna sia stata richiesta al di fuori del territorio italiano o nei comuni di Livigno o Campione d’Italia. Visualsoft si riserva inoltre di rifiutare e quindi non dare esecuzione a ordini per i quali sia stata richiesta la consegna in isole minori o in specifici comuni. Non saranno in alcun caso effettuate consegne a caselle postali.

6.3. Qualora la modalità di spedizione scelta dal Cliente sia la spedizione tramite Corriere Espresso, l’ordine verrà consegnato con un corriere espresso scelto da Visualsoft.

6.4. La spedizione tramite Corriere Espresso è periodicamente offerta in forma gratuita, a discrezione del venditore per ordini di importo superiore a 320,00 (trecentocentoventi) euro, salvo diverse indicazioni nel front end del sito stesso e non applicabile nel periodo in cui sono in corso sul sito sconti/promozioni. Per ordini di importo inferiore, la spedizione avrà un costo in base al peso complessivo dei prodotti acquistati secondo la tabella indicata nella pagina spedizioni. E’ applicata una maggiorazione per spedizioni in contrassegno, se previsto, pari a 5,00 € se consentito (cinque).

6.5. Il cliente riceverà una e-mail da Visualsoft al momento dell’affidamento della spedizione, riportando il codice che consentirà al Cliente di tracciare l’avanzamento della spedizione.

6.6. Qualora il Cliente scelga la modalità di ritiro in sede, non vi saranno spese di spedizione a carico del Cliente. Il Cliente verrà informato, tramite e-mail o al proprio numero di cellulare, della data di ritiro degli articoli. Da tale data il Cliente avrà a disposizione 5 (cinque) giorni lavorativi per ritirare l’ordine, in orario di apertura della sede Visualsoft. Qualora il Cliente non provveda al ritiro dell’ordine entro il predetto termine, Visualsoft informerà senza indugio il Cliente, tramite e-mail o al suo numero di cellulare, che nel caso in cui il ritiro non avvenga entro i successivi cinque giorni lavorativi Visualsoft non sarà più obbligata alla consegna e potrà trattenere a titolo definitivo quanto eventualmente già incassato.  Il Cliente dà atto che il ritiro del Prodotto è un suo obbligo derivante dal Contratto di Vendita e pertanto in caso di mancato ritiro dell’ordine entro il predetto termine, il contratto si intenderà risolto di diritto senza necessità di comunicazione alcuna da parte di Visualsoft. In nessun caso il mancato ritiro dell’ordine entro il predetto termine potrà essere inteso quale implicita dichiarazione della volontà del Cliente di esercitare il diritto di recesso. La Visualsoft non si assume nessuna responsabilità nel caso in cui il Prodotto contenga materiali deperibili (confetti / caramelle / cioccolatini ecc.), in nessun caso Visualsoft potrà essere responsabile del deperimento della merce ordinata.

6.7. I tempi di consegna indicativi e non vincolanti per le due modalità di spedizione previste, salvo imprevisti, sono:

  • Corriere Espresso: uno / due giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale (per le isole minori, sono previsti due giorni lavorativi aggiuntivi).
  • Corriere Espresso: tre / cinque giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale (per le isole minori, sono previsti due giorni lavorativi aggiuntivi).

6.8. Si intendono giorni lavorativi tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, inclusi, quindi con esclusione del sabato e della domenica e di eventuali giorni festivi infrasettimanali.

6.9. Visualsoft si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la spedizione nei tempi indicati per ogni articolo e in ogni caso al massimo entro 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine salvo diverse indicazioni ricevute via email all’invio della bozza grafica per approvazione o comunque inviate attraverso i canali di contatto forniti dal cliente. Eventuali ritardi dovuti a negligenza del Corriere non sono adducibili a Visualsoft.

6.10. Visualsoft non è responsabile nei casi di mancato espletamento del Servizio di consegna, di ritardo, perdita, danneggiamento totale o parziale, manomissione degli invii e per ogni altro fatto imputabile al Cliente ovvero derivanti dall’accesso al Servizio da parte di soggetti terzi non autorizzati, nonché per fatti che non siano stati oggetto di specifica contestazione ai sensi dell’art. 1698 Cod. Civ. all’atto della consegna o secondo le modalità e tempistiche previste.

6.11. In ogni caso, una volta inoltrato l’ordine, non potrà essere variato tipo di spedizione e/o indirizzo di consegna.

6.12. La merce va controllata al momento della consegna ed eventuali danni, difetti o merce mancante vanno comunicati tempestivamente e comunque non oltre 3 giorni dalla consegna della merce stessa attraverso email all’indirizzo ordini@nozzeincarta.com. Non saranno accettati reclami di nessun tipo trascorso tale periodo.

7 Pagamento

7.1. Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

7.2.In caso di pagamento mediante la carta di credito, il Cliente sarà trasferito sulla pagina di pagamento predisposta da PayPal, dove potrà portare a termine la procedura di pagamento. La trasmissione delle credenziali del cliente avverrà attraverso protocolli di trasmissione crittografati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit, direttamente sulla pagina predisposta da PayPal, e tali dati non saranno accessibili a Visualsoft. L’addebito dell’importo verrà effettuato al momento dell’evasione dell’ordine.

7.3. In caso di pagamento mediante PayPal, il Cliente sarà trasferito sulla pagina di pagamento predisposta da PayPal, dove, utilizzando le credenziali del proprio conto PayPal, potrà portare a termine la procedura di pagamento. La trasmissione delle credenziali del cliente avverrà attraverso protocolli di trasmissione crittografati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit, direttamente sulla pagina predisposta da PayPal, e tali dati non saranno accessibili a Visualsoft. L’addebito dell’importo verrà effettuato al momento dell’evasione dell’ordine.

7.4. Il pagamento tramite Contrassegno, se disponibile e se selezionabile tra i metodi di pagamento, è possibile soltanto nel caso in cui il Cliente scelga la spedizione con Corriere Espresso e consegna a domicilio e comporta un costo aggiuntivo di 5,00 euro (cinque euro), ed è consentito per ordini di importo massimo fino a 49,00 (quarantanove) euro. Visualsoft si riserva il diritto di non accettare il contrassegno come metodo di pagamento per quei Clienti con i quali abbia avuto luogo una controversia riguardo al pagamento. Il pagamento in Contrassegno può avvenire esclusivamente in contanti: qualsiasi altro mezzo di pagamento non sarà accettato. Il pagamento avverrà al Corriere al momento della consegna dell’ordine. Si raccomanda al Cliente di preparare la somma corretta per il pagamento al Corriere al momento della consegna, in quanto lo stesso non può garantire la disponibilità del resto esatto.

7.5.Nel caso in cui non si rivelasse possibile l’evasione dell’ordine da parte di Visualsoft per impossibilità alla realizzazione degli articoli scelti, l’ordine verrà cancellato e l’importo dell’ordine, qualora già versato, verrà rimborsato al Cliente. Nel caso in cui l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non risulti possibile, per una ragione qualunque, il processo d’acquisto verrà annullato e l’ordine cancellato. I Prodotti rimarranno di proprietà di Visualsoft fino alla completa ricezione del montante dell’ordine da parte di Visualsoft, che dovrà avvenire entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data della conferma d’ordine.

7.6.Visualsoft si riserva il diritto di richiedere per determinati ordini metodi di pagamento differenti da quelli indicati al precedente punto 7.1.

7.7. Il Cliente accetta di ricevere la ricevuta relativa all’acquisto eseguito esclusivamente in formato elettronico.

7.8. Il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura fiscale esclusivamente durante la procedura d’ordine, inserendo successivamente, ove richiesto, la propria partita IVA o il proprio Codice Fiscale. Non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura dopo aver concluso l’ordine.

8 Diritto di recesso

8.1. Ai sensi dell’art. 50 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), si riporta a seguire l’informativa sul recesso.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, escluso per i prodotti personalizzati per i quali non è possibile la restituzione o il recesso trascorsi 3 giorni solari dalla ricezione della eventuale bozza grafica che generalmente viene inviata entro 24/72 ore lavorative, assumendo come ore lavorative le ore previste dal CNN e nella fattispecie fissato in 40 ore settimanali, successivi a quello dell’ordine, salvo nei casi in cui la personalizzazione non sia conforme o presenti errori grossolani riconducibili a negligenza da parte del fornitore ed escluso nei casi imputabili a negligenze del vettore (corriere) come descritto nel paragrafo successivo. In ogni caso non è possibile applicare il diritto di recesso per ordini il cui stato risulti “completato”, la comunicazione della variazione dello stato dell’ordine è avviene a mezzo email e comunque è sempre presente nell’area personale del cliente se registrato.  Eventuali errori riscontrati dopo la consegna del prodotto personalizzato ma presenti nella bozza inviata per accettazione al cliente non rappresentano motivo di recesso. La mancata consegna per assenza del cliente, negligenza del corriere, smarrimento del pacco, mancato ritiro da una giacenza non rappresentano motivo di recesso.

CAMPIONATURA: I campioni di valutazione vengono richiesti dal cliente a proprie spese per la valutazione dei prodotti. La campionatura non può essere in nessun modo oggetto di reclamo o rimborso essendo materiale che il cliente richiede per la visione e valutazione del prodotto a proprie spese. Visualsoft non è in nessun modo responsabile per materiale di campionatura che non corrisponde alle aspettative del cliente che lo acquista per prenderne visione. N.B. Nel caso di acquisto di campionatura da tenere ben presente che la carta utilizzata per la realizzazione delle scatole, essendo carta per lo più naturale, può risultare differente tra una produzione e la successiva soprattutto se trascorrono molti giorni dall’acquisto del campione, in ogni caso la carta utilizzata può essere cambiata a discrezione del venditore senza preavviso, fermo restante che ne saranno rispettate per quanto possibile le caratteristiche meccaniche e visive, questo non rappresenta motivo di recesso.

In ogni caso per materiale grafico fornito dal Cliente la Visualsoft declina ogni responsabilità in merito a differenze di colore, allineamenti e centrature, difetti di ogni tipo imputabili alla trasmissione dei file, al tipo di file fornito o alla incompatibilità di qualsiasi elemento dell’elaborato che non sia stata valutata dal cliente. Fermo restante che i colori inviati anche tramite bozza prodotta da Visualsoft risultano sempre e in ogni caso indicativi e non impugnabili in caso di contestazione se non in presenza di una prova di stampa firmata e controfirmata dalle parti.

OPZIONE DI VERIFICA CON OPERATORE DEI FILE CARICATI: Su richiesta dell’utente, attraverso l’invio di specifica email, è possibile, dietro il pagamento di un importo aggiuntivo, chiedere la verifica delle specifiche grafico-estetiche del file da parte di Visualsoft.
Scegliendo questa opzione, Visualsoft provvederà a: verifica grafica di livelli, tracciati di sagoma, margini di sicurezza, distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa, orientamento fronte e retro, verifica del file .pdf per le specifiche esigenze di riviste e/o cataloghi (dimensione dorso, numero di pagine, file copertina), verifica della corretta impostazione grafica nel caso in cui si debba procedere alla piega della stampa.
In ogni caso, il sistema di verifica con operatore dei file caricati non comprende un controllo esaustivo dell’impaginazione, dell’ortografia, né di eventuali foto saltate all’interno di riviste, cataloghi o libri. Tramite questa opzione il cliente accetta sulla fiducia tutte le modifiche che l’operatore grafico apporterà alla composizione, ivi compresi eventuali cambi di colore, disposizione degli elementi grafici ed orientamento degli stessi o dei supporti lavorati.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni con decorrenza dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene o dell’ultimo bene, qualora i Prodotti ordinati dal Cliente fossero inviati con diverse spedizioni, e comunque non oltre il 14esimo giorno dalla ricezione della prima bozza grafica. Escluso nei casi in cui il prodotto risulti danneggiato a seguito di negligenza del corriere incaricato per i quali i tempi di recesso si riducono a 3 giorni. Eventuali danni evidenti agli imballaggi o al prodotto in esso contenuti vanno tempestivamente comunicati al corriere all’atto del ritiro e il reclamo sarà accettato solo se il cliente apporrà al ricevimento della merce la clausola “accettato con riserva per merce danneggiata”.

Eventuali richieste di recesso trascorsi 3 giorni dalla ricezione della bozza o delle bozze grafiche la Visualsoft si riserva il diritto di trattenere a titolo di risarcimento i costi relativi alla realizzazione delle bozze al costo di € 60,00 per ogni bozza inviata maggiorate del costo del materiale neutro necessario alla realizzazione dei materiali.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare Visualsoft della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera raccomandata a.r., fax o posta elettronica certificata). Il Cliente ha la facoltà di utilizzare il modulo “tipo” di recesso riportato nelle presenti “Condizioni Generali di Vendita” al punto 8.2. Per i Clienti registrati si potrà utilizzare la procedura di reso disponibile nella sezione “Ordini” del proprio account, descritta al punto 8.3. I moduli debitamente compilati dovranno essere inviati all’indirizzo di posta elettronica eventi@nozzeincarta.com. Il Cliente può anche inviare qualsiasi altra esplicita dichiarazione di recesso, diversa dai moduli, al medesimo indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui il Cliente scelga la modalità elettronica di invio della dichiarazione di recesso, Visualsoft trasmetterà senza indugio al Cliente su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica) la conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Visualsoft, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Visualsoft sarà informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Qualora per la transazione iniziale il Cliente abbia scelto di eseguire il pagamento con Carta di credito o tramite PayPal il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto di eseguire il pagamento in Contrassegno il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto corrente bancario del Cliente utilizzando i dati che il Cliente è tenuto a comunicare a Visualsoft contestualmente alla dichiarazione di recesso. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Il Cliente deve rispedire i beni o consegnarli a Visualsoft, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Visualsoft il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

8.2. Ai sensi dell’art. 54 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, si riporta a seguire il modulo tipo di recesso, che il Cliente potrà utilizzare per informare Visualsoft riguardo alla volontà di esercitare il diritto di recesso, in alternativa a qualsiasi altra dichiarazione esplicita o al modulo al punto 8.3.

Alla cortese attenzione di Visualsoft di Dente Elisa, via Enrico Nisco,6/A, 82018, San Giorgio del Sannio (BN)

Mail: eventi@nozzeincarta.com

FAX: +39 0824 1711179

Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome dell’acquirente(i):
Indirizzo dell’acquirente(i):
Data :

8.3. Il Cliente registrato potrà comunicare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso accedendo alla sezione “ORDINI” del proprio account e, successivamente, cliccando sul link “dettagli” a lato dell’ordine che include l’articolo (o gli articoli) per il quale (o i quali) desidera esercitare il diritto di recesso. Qualora l’ordine sia già stato consegnato, il Cliente avrà facoltà di indicare con un tasto di spunta per quali Prodotti desidera esercitare il diritto di recesso, e, qualora il Prodotto sia stato acquistato in quantità maggiore di una unità, potrà indicare quante unità di Prodotto restituire. Il Cliente indicherà quindi una motivazione per il reso e la modalità con la quale desidera rendere i prodotti. Per ordini pagati con contrassegno, il Cliente sarà tenuto ad indicare il numero di un conto corrente presso il quale ricevere il rimborso. Visualsoft trasmetterà senza indugio al Cliente su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica) la conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso.

8.4. Prima di restituire i beni, il Cliente dovrà attendere la ricezione del modulo di autorizzazione al reso, che gli verrà inviato da Visualsoft tramite posta elettronica a seguito della ricezione della dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso da parte del Cliente, se comunicata entro i termini e con le modalità descritte ai punti 8.1, 8.2 e 8.3. Non sarà in alcun modo accettata la comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso effettuata dal Cliente direttamente presso la sede della Visualsoft, o la richiesta di restituzione dei beni presso la sede della Visualsoft da parte del Cliente sprovvisto del modulo di autorizzazione al reso.

8.5. Per la restituzione dei beni oggetto del diritto di recesso, il Cliente potrà scegliere di:

  • Spedire il Prodotto con un servizio scelto dal Cliente stesso;
  • Utilizzare il servizio di ritiro con corriere espresso commissionato da Visualsoft, con costo a carico del Cliente.
  • Restituire i beni presso la sede della Visualsoft. Questa modalità è disponibile esclusivamente per gli utenti registrati che abbiano effettuato l’acquisto dei prodotti da rendere come utenti registrati.

8.6. Se il Cliente sceglie di restituire i beni utilizzando un servizio di spedizione a propria scelta, il Cliente dovrà inserire all’interno dell’imballaggio il modulo di autorizzazione del reso ricevuto da Visualsoft. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente e non verranno rimborsate da Visualsoft. Visualsoft consiglia di scegliere un servizio di spedizione che permetta di tracciare lo stato di avanzamento della spedizione.

8.7. Se il Cliente sceglie di restituire i beni utilizzando il servizio di ritiro con corriere espresso commissionato da Visualsoft, il Cliente dovrà inserire all’interno dell’imballaggio il modulo di autorizzazione del reso ricevuto da Visualsoft. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, e il costo del servizio, pari a 9,00 (nove) Euro, verrà trattenuto dalla somma rimborsata al Cliente.

8.8. Se il Cliente sceglie di restituire i beni presso la sede Visualsoft, il Cliente dovrà recarsi presso la sede con il prodotto contenuto nella scatola originale e con il modulo di autorizzazione al reso ricevuto da Visualsoft. In questo caso il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa di spedizione. Questa modalità è disponibile solo per gli utenti registrati che abbiano effettuato l’acquisto dei prodotti come utenti registrati.

8.9. Indipendentemente dal metodo di restituzione dei beni scelto dal Cliente, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Nel caso di pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato sul conto corrente che il Cliente indicherà a Visualsoft.

8.10. Non sarà possibile cambiare la merce acquistata. Nel caso in cui il Cliente voglia effettuare un cambio merce, dovrà rendere il Prodotto acquistato secondo quanto scritto nei paragrafi precedenti, e procedere con un nuovo ordine.

8.11. I Prodotti restituiti avvalendosi del diritto di recesso devono essere nuovi, in ottimo stato di conservazione, e devono solamente essere stati visualizzati, quindi senza segni di usura o sporcizia. I Prodotti devono essere restituiti all’interno delle scatole originali, muniti di tutti gli eventuali accessori, documenti ed etichette. Nel caso di restituzione dei Prodotti attraverso spedizione, i Prodotti devono poi essere posti all’interno di uno scatolone da imballaggio idoneo, unitamente al documento di trasporto presente nell’imballo originale. A questo scopo può essere utilizzato lo scatolone utilizzato per la consegna dei Prodotti, avendo cura di togliere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale inerente la spedizione precedente.

8.12. Qualora i Prodotti restituiti non siano conformi a quanto prescritto o non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, il recesso non avrà efficacia. In questo caso il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte. Il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati consegnati a Visualsoft.

8.13. L’accettazione o la mancata accettazione dei Prodotti restituiti sarà segnalata al Cliente tramite mail.

8.14. Visualsoft non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti ma non ricevuti da Visualsoft a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause comunque non imputabili a Visualsoft.

9 Garanzia legale di conformità

9.1. I prodotti ed i servizi offerti sono conformi alla normativa vigente. Le immagini presenti sul sito sono meramente esemplificative. I colori, tuttavia, potrebbero non essere perfettamente conformi a quelli reali per effetto delle impostazioni degli strumenti informatici utilizzati dal Cliente per la loro visualizzazione.

9.2. In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile e salvo che non risultino eccessivamente onerose per la Visualsoft, considerato il valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, l’entità del difetto e l’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

9.3. La garanzia riguarda esclusivamente la presenza di difetti di non conformità del Prodotto. Non viene applicata alcuna garanzia nel caso di danni al Prodotto derivanti da negligenza del Cliente o da un utilizzo del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e/o alle indicazioni fornite da Visualsoft e/o riportate nella eventuale documentazione allegata al Prodotto, o nella sua confezione.

9.4. In caso di risoluzione del contratto o di riduzione del corrispettivo la Visualsoft provvederà a restituire l’importo pagato, oppure la quota del corrispettivo oggetto di riduzione immediatamente a mezzo bonifico sul conto corrente indicato dal Cliente.

10 Responsabilità

10.1. Visualsoft non può essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione dell’ordine nei tempi previsti, o per la mancata esecuzione del Contratto di Vendita, nel caso in cui le stesse siano dipese da caso fortuito o da causa di forza maggiore o per qualsiasi ragione comunque non imputabile a Visualsoft.

10.2. Visualsoft non può essere ritenuto responsabile per tutti gli inconvenienti o danni che derivino dall’uso della rete Internet o dal cattivo o intensivo uso degli articoli venduti sul Sito.

11 Legge applicabile

11.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legislazione italiana, e i contratti si intendono perfezionati in Italia.

11.2. L’impianto normativo che regola i contratti di commercio elettronico è costituito dalle seguenti norme:

  • Direttiva n. 2000/31/CE;
  • Decreto Legislativo n. 70/2003;
  • Direttiva n. 2011/83/UE;
  • Decreto Legislativo n. 21/2014.

11.3. Tutte le controversie che riguardano i Consumatori saranno soggette alla competenza del Giudice del luogo di residenza del Consumatore.

12 Proprietà intellettuale

12.1. I marchi, i nomi, i contenuti testuali e grafici, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul Sito non possono essere utilizzati se non in ambito esclusivamente privato. Ogni riproduzione totale o parziale del Sito è severamente vietata, e dall’accesso al Sito o dall’acquisto dei Prodotti non deriva nessun diritto sui contenuti e marchi riprodotti sul Sito stesso.

RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI SUI CONTENUTI CARICATI: La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, resta di esclusiva responsabilità degli utenti. Visualsoft non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
Visualsoft non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’utente esonera pertanto Visualsoft, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso.
Visualsoft si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.

13 Trattamento dei dati personali

13.1. Per l’esecuzione del contratto, è obbligatorio il conferimento da parte del Cliente di alcuni dati personali. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a Visualsoft durante il processo di acquisto e/o di registrazione sono corretti e veritieri. Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati del Cliente a Visualsoft può avere come conseguenza l’impossibilità di eseguire il contratto.

13.2. Visualsoft garantisce il trattamento dei dati personali del Cliente in conformità e nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice Privacy), e assicura di adottare specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati e/o il loro uso illecito e/o non concesso. I dati forniti dal Cliente saranno registrati da Visualsoft e utilizzati per dare esecuzione al contratto e, previo suo consenso, per eventuali ulteriori attività, così come indicate nell’informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito al momento della sua registrazione.

13.3. Per tutto quanto concerne il trattamento dei dati personali del Cliente, la loro conservazione, la loro eventuale modifica e/o cancellazione, l’accesso agli stessi e in generale la politica della Privacy adottata da Visualsoft si rinvia alla specifica “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003” pubblicata su Sito e consultabile attraverso il link seguente: informativa sulla privacy.

14 Contatti

14.1. Per domande e chiarimenti legati al Sito, alle Condizioni Generali di Vendita, all’acquisto on line, allo stato di un ordine, alla restituzione di Prodotti o a rimborsi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Visualsoft all’indirizzo e-mail eventi@nozzeincarta.com.

15 Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale BENEVENTO, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr